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企业案例：艾米冰湛淋店坐落于得克萨斯州奥斯汀的艾米冰湛淋店，是1984年成立的一家私营企业，股东由22名家庭成员及朋友组成。为了获得成功，艾米·米勒与她的伙伴们一起谨慎地筹划她的生意，并推出与竞争对手差异化的产品。在奥斯汀，米勒的9间冰淇淋店每年都要卖出成390多万美元的超级风味冰淇淋。为了给顾客一上难忘而开心的购物体会，店里的一切都做...

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